Perlindungan pembeli
Jaminan garansi
Kami membantu jika barang yang diterima tidak sesuai pesanan atau memiliki kerusakan yang terverifikasi.
01
Yang dapat diajukan
- Produk atau varian berbeda dari detail order.
- Kerusakan produksi yang sudah ada saat paket dibuka.
- Jumlah barang kurang dari pesanan terverifikasi.
02
Bukti yang diperlukan
- Video pembukaan paket tanpa jeda dari kondisi masih tersegel.
- Foto label pengiriman, kemasan, dan bagian produk yang bermasalah.
- ID pesanan serta penjelasan singkat kendala.
03
Batas pengajuan
Ajukan kendala maksimal 2 × 24 jam setelah status paket diterima. Barang harus belum dipakai, dicuci, diubah, atau dilepas tag-nya kecuali pemeriksaan membutuhkan hal tersebut.
Pengajuan dilakukan lewat live chat bila Anda masuk akun, atau lewat tiket bantuan bila belanja sebagai tamu.
Butuh langkah berikutnya?
Lanjutkan eksplorasi melalui kanal resmi FULLTIME90MERCH.